A filial Contagem da Sotreq, na Grande BH, disponibiliza para os clientes o SED - Serviço Especializado de Diagnose que, em breve, será oferecido também nas demais filiais da empresa. O SED possibilita o monitoramento em tempo real de todas as máquinas fabricadas no Brasil

Confiabilidade nas medições e a garantia de um resultado mais preciso são os principais benefícios do SED que, como um serviço especializado, tem uma aplicação restrita aos casos que não podem ser resolvidos diretamente pelo mecânico, sem ajuda do dataview - uma espécie de armazenador de dados -, ou para dirimir dúvidas quanto ao diagnóstico.

O mecânico e o veículo da Sotreq equipado com um dataview vão até o local de operação da máquina. Lá, o módulo é instalado no equipamento, que continua funcionando normalmente. Dependendo das variáveis que se deseja monitorar, o módulo pode ficar por um período na máquina, enquanto o mecânico parte para outra tarefa.

De posse dos dados obtidos com o módulo, o mecânico pode repassá-los pessoalmente ou enviar as informações para a Sotreq, através da Internet, onde os dados são analisados e o compromisso é de que o cliente tenha o diagnóstico da máquina em até 24 horas.

Desse modo, pode-se consultar rapidamente até um engenheiro da fábrica da Caterpillar, por exemplo, nos Estados Unidos. É uma avaliação precisa da máquina feita à distância, para que o cliente ganhe tempo e acerte no diagnóstico.

O dataview pode monitorar, simultaneamente, até oito variáveis. De acordo com os sintomas apresentados pela máquina, o mecânico seleciona as variáveis a acompanhar e ainda pode programar o módulo para só efetuar leituras em determinadas circunstâncias como, por exemplo, quando a máquina estiver em terceira marcha.

O módulo pode monitorar, ao mesmo tempo, variáveis como as do manômetro e as do sensor de temperatura, o que era impossível ser feito manualmente. Outra vantagem do SED é a aplicação para diagnose em falhas intermitentes — antes o mecânico podia ficar horas esperando a falha acontecer.