A Sotreq tem 16 centros de distribuição, localizados estrategicamente próximos às maiores concentrações de máquinas Caterpillar em operação, para atender as necessidades de reposição de peças dos usuários, no seu território de serviço como revendedora da marca líder do mercado nacional.


Consultas, atendimento e expedição de peças são realizados com o apoio de moderno sistema informatizado on line, eficientes meios de telecomunicações e de transporte.


Quase 25 mil itens diferentes estão estocados nos diversos almoxarifados de peças da Sotreq, a maioria para atendimento imediato ou em 24 horas se uma filial tiver que recorrer a outra unidade da empresa.


Cerca de 90 mil itens diferentes estão também disponíveis na fábrica da Caterpillar, em Piracicaba (SP), com atendimento ao usuário no dia seguinte à sua solicitação.


Estoques no exterior ainda podem ser acessados, principalmente nos EUA, onde a Sotreq busca itens nos almoxarifados de Miami (170 mil itens diferentes) e Morton (450 mil itens diferentes), para suprir seus clientes em prazos de 7 a 10 dias, respectivamente.